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【小栋山海经】尼康大唐是不是坑权威部门不能沉默

2014-03-17 16:07
来源:新民网        新民网编辑:沈小栋    T | T 字号: 打印 参与评论(0)

  【小栋山海经】每年的央视3.15晚会,都会成为许多企业的不眠夜,不过今年几家被曝光企业连夜加班的结果却是集体喊冤。

  据媒体报道,大唐高鸿通信公司被央视曝光后,其母公司高鸿股份迅速公告否认,称高鸿通信从未传播吸费等任何恶意软件。用户可根据个人意愿随时自由删除,不存在需要特殊权限才能删除的情况,高鸿通信也不存在收集用户个人信息的行为。而另一家被曝光的尼康公司也在官方微博连发两条消息,却避而不谈是不是质量问题。

  消费者不可能凭媒体的监督报道来索赔,企业如果真的被冤枉了,也不能指望靠自己的公告、公众账号挽回“名节”,到底这些企业有错没错,不应成为各自表述的“罗生门”,还请权威部门及时给公众一个明确的说法。

  之所以要让权威部门快给说法,实在是消费者们拖不起。

  按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,数码相机实行的是整机一年,主要部件一年的三包规定。

  而尼康相机“污点门”,早在去年其实就已集中出现,尼康公司去年2月22日的公告中也已提及,但就是因为权威部门迟迟没有给消费者一个明确的定性,至今消费者依然无法享受到退赔的三包待遇。如今虽然工商部门有所行动,在央视曝光后对曝光机型紧急下架,但下架并非定性,而只是预防性措施。公众更需要的是权威部门对相关机型的权威检测报告,而且是在法定三包时效内的报告,而不是迟来的“公正”。

  同样,对于大唐高鸿通信公司是否在手机预装软件上玩花样,收集消费者个人信息,也需要权威部门的检测认定。目前央视虽然通过上海复旦大学、国家互联网应急中心对消费者提供的手机进行了检测,但这些检测报告最多也只能帮参与节目的个别消费者打维权官司提供证据。根据现有法律,即使这几位消费者打赢官司,其他消费者也没法得到同等赔偿,而该公司的预装手机业务完全是与运营商交易的,消费者甚至连用脚投票的权利都没有。手机被预装软件的消费者要维权,同样急需一份足以证明自己被侵权的官方报告。

  78年前,美国的消费者协会办了一份消费者杂志,每期把该协会做的商品检验实验结果写成报告,向公众披露,以此实现对消费者的保护。今天,中国的消费者保护也同样需要这样基础、实在的保障。

  当然,被曝光企业中有知名外企、有上市公司,这些都是政府的大税源、座上宾,一旦执法部门主动检验、主动报告、主动保护消费者了,阻力是少不了的。在国内消费者保护组织还没有更强独立性之前,还望执法部门守住底线,良心执法,守好“最后一班岗”。别让“店大欺客”成为中国市场的“老传统”。(沈小栋)

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(新民网编辑:沈小栋)
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